Política de Trocas e Devoluções 

Na loja Moraan, trabalhamos para garantir a satisfação dos nossos clientes. Por isso, elaboramos esta Política de Trocas e Devoluções de acordo com o Código de Defesa do Consumidor e para atender às suas necessidades.

1. Condições Gerais

1.1. O prazo para solicitação de trocas ou devoluções é de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.

1.2. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e acompanhado da nota fiscal, etiquetas e embalagem original.

1.3. Produtos que não atenderem aos requisitos acima não serão aceitos para troca ou devolução.

2. Trocas por Defeito ou Avaria

2.1. Caso o produto recebido apresente defeito de fabricação ou avaria no transporte, o Cliente deve entrar em contato com o nosso suporte em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

2.2. Após o contato, o Cliente receberá instruções para o envio do produto para análise.

2.3. Constatado o defeito ou a avaria, o Cliente poderá optar por:

• Substituição pelo mesmo produto (sujeito à disponibilidade em estoque);

• Troca por outro produto de igual valor;

• Reembolso integral.

3. Direito de Arrependimento

3.1. Em conformidade com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o Cliente pode exercer o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

3.2. Para devolver o produto, ele deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso, acompanhado da nota fiscal e embalagem original.

3.3. O reembolso será realizado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra, após a confirmação do recebimento e análise do produto devolvido.

4. Procedimento para Trocas e Devoluções

4.1. O Cliente deve entrar em contato com o nosso suporte pelo e-mail moraan.souzma2@gmail.com informando:

• Nome completo;

• Número do pedido;

• Motivo da solicitação (troca, devolução ou arrependimento);

• Fotos do produto (em caso de defeito ou avaria).

• 4.2. Após o contato, o Cliente receberá instruções detalhadas para devolução do produto.

• 4.3. O frete para a primeira troca ou devolução será arcado pela Moraan em caso de defeito, avaria ou erro no envio.

5. Produtos em Promoção

5.1. Produtos adquiridos em promoção estão sujeitos às mesmas regras desta Política, exceto se indicado de forma diferente na descrição da promoção.

6. Prazos para Reembolsos e Trocas

6.1. Reembolsos serão processados em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.

6.2. Trocas serão enviadas em até 5 (cinco) dias úteis após a aprovação da análise do produto devolvido.

7. Considerações Finais

7.1. A Moraan se reserva o direito de alterar esta Política a qualquer momento, garantindo que as alterações serão publicadas em nosso site.

7.2. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail moraan.souzma2@gmail.com ou telefone (45) 99825-6277.

Agradecemos por escolher a Moraan e estamos à disposição para proporcionar a melhor experiência de compra!